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一. 客戶滿意度調查
       為了客觀地反映FESCO Henan的服務質量和客戶滿意水平,發現提升産品/服務的機會,自2008年起,FESCO Henan開始進行客戶滿意度調研。調研每半年進行一次,在所有的客戶中按比例進行抽樣,通過電話拜訪的方式回收問卷。通過對問卷結果的彙總,分析,最後形成滿意度調研報告。
 
二. BNB系統(Business No Bound)
       作為FESCO Henan公司内部的管理系統軟件,BNB系統橫跨公司業務的各個方面,從銷售建戶、報價單建立到管理層審批、客服和後台運行的配合、制管的管控等,BNB系統都發揮着巨大作用,在各部門的流程銜接、及時反饋等方面具有卓越優勢。
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